El SoftExpert ICM proporciona una estructura para gestionar ideas y el efecto de nuevos procesos de negocio, cambios en la estructura organizacional o cambios culturales dentro de una empresa, capacitando las organizaciones para responder rápidamente a los cambios del mercado, abrazar iniciativas estratégicas y adoptar nuevas tecnologías más rápidamente y con menor impacto en la productividad.